Expéditions et retours

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Expédition de votre colis

djamo djamo ne délivre pas de commandes en dehors des zones listées ci-dessous:

  • France métropolitaine et DOM TOM
  • Belgique
  • Royaume-Uni (à l’exclusion des territoires de Jersey et Guernesey)
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  • Espagne (à l’exclusion des Iles Canaries, Ceuta et Melilla, îles Baléares et Gibraltar)
  • Portugal (à l’exclusion des Açores et Madère).

La commande ne sera traitée par djamo djamo qu’après encaissement effectif et intégral du prix et des frais de livraison. Une fois le paiement contrôlé et validé, la commande est traitée et expédiée dans un délai de 48h maximum. 

Dans l’une des zones listées ci-dessus, les Produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa Commande. Ils seront livrés dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de Commande envoyée par le Vendeur au Client.

Il est entendu que le délai de livraison pourra varier, sans toutefois excéder le délai maximum ci-dessus indiqué, selon le mode de livraison choisi par le Client.

Retours de commande et droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits lui permettant de retourner les produits sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité.

Pour simplifier l’exercice du droit de rétraction, le client devra contacter le service client par e-mail (help@djamodjamo.fr) afin d’organiser le retour des produits.

Seuls les Produits retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état de commercialisation seront acceptés. Par conséquent, tout retour de produits lavés et/ou portés ou dans un emballage abîmé sera refusé.

Les modalités de remboursement des Produits dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation sont indiquées dans le paragraphe 9 « Retour et remboursement » des conditions générales de ventes.